圖片來源 @視覺中國

文 丨 李民民

中國移動發(fā)布公告稱：和飛信將從 2022 年 9 月 30 日開始停止提供服務(wù)。這意味著曾坐擁 5 億注冊用戶體量的飛信將正式退出歷史舞臺。

從 2G 時代擁有過 MAU（月活躍用戶）高達(dá) 1 億的即時通訊服務(wù)巨擘，到在移動互聯(lián)網(wǎng)大潮中漸顯頹勢，再到關(guān)停落幕，而后終將被漸漸遺忘，飛信完成了它的時代使命，無關(guān)對錯。

誕生：飛信注定成為即時通信巨擘

寄宿制的高中時代能看上一場 CCTV-5 的 NBA 直播是一件難以如愿的事情。2007 年，高二的課堂上，同桌手持諾基亞 5300 紅白相間的滑蓋手機(jī)，心疼的使用著 5 元 30M 的移動夢網(wǎng) CMWAP 刷著文字版的 NBA 直播。這是筆者最早的關(guān)于手機(jī)移動 " 上網(wǎng) " 的印象了。那場 NBA 直播是哪兩支隊(duì)伍對決早已記不太清，但文字版直播解說的方式和班里 NBA 球迷的 " 觀賽 " 熱情依稀記得很清晰。

也是這一年，飛信誕生了。

這是一種融合 GPRS、短信、語音等多種通信方式，支持完全實(shí)時語音通信、準(zhǔn)實(shí)時文字通信、準(zhǔn)實(shí)時小數(shù)據(jù)量通信的即時通訊服務(wù)。不過此時，筆者與飛信沒有太多的交集。

2008 年，筆者步入武漢周邊一不起眼的大學(xué)開啟了新的學(xué)業(yè)進(jìn)程。這一年，初遇飛信。收到大學(xué)輔導(dǎo)員的通信、通知，就是通過飛信發(fā)送過來的。

贅述了一小段，其實(shí)提及了飛信誕生的時代背景。

在諾基亞絕對統(tǒng)治的手機(jī)產(chǎn)業(yè)時代里，2G 手機(jī)上網(wǎng)是非常昂貴的，5 元 30M 套餐近乎奢侈，且 2G 時代并沒有太多的手機(jī)上網(wǎng)應(yīng)用場景，手機(jī)上網(wǎng)社交通信不現(xiàn)實(shí)，大部分消費(fèi)者是被直接勸退的。因此，彼時的消費(fèi)者社交通信剛需主要還是依賴短信，依稀記得短信費(fèi)用 0.1 元 / 條，一般都會購買運(yùn)營商的短信服務(wù)包。

飛信的出現(xiàn)恰到好處的解決了上面的矛盾——使用非常少的流量便可以發(fā)送短信到中國移動用戶的手機(jī)上，發(fā)送者只消耗非常少的流量，不扣取短信服務(wù)費(fèi)。此外，除了免費(fèi)短信、用戶還可以享受到離線后短信接收、多人語音語聊等通信服務(wù)，這種通信服務(wù)深得民心。

憑借這一點(diǎn)飛信賺足用戶眼球，同時收獲大量用戶，一個即時通信服務(wù)巨擘冉冉誕生。

崛起：原地起飛，高歌猛進(jìn)

中國移動是彼時全國最大的手機(jī)、通信服務(wù)商，中國移動擁有大體量用戶群體。

數(shù)據(jù)顯示，飛信正式誕生的 2007 年，中國移動全年增長用戶 6810.7 萬戶，用戶總數(shù)達(dá)到 3.69 億。彼時的中國電信和中國網(wǎng)通全年則流失 682 萬固定電話用戶，中國移動一路高歌猛進(jìn)，次年其用戶總數(shù)超過 4.57 億。

中國移動憑借自身巨大消費(fèi)者體量、加上飛信對消費(fèi)者痛點(diǎn)的準(zhǔn)確拿捏，飛信一經(jīng)推出后很快積累了一大批初始忠實(shí)用戶，并逐漸迎來了自己的爆發(fā)增長期。

易觀國際的《中國大學(xué)生即時通訊市場用戶調(diào)研報告 2008》研究數(shù)據(jù)顯示，67.4% 的大學(xué)生用戶在三個月內(nèi)有使用過手機(jī)即時通訊工具。從市場份額來看，" 移動 QQ" 和 " 移動飛信 " 的覆蓋率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他手機(jī)客戶端軟件，分別有 49.2% 和 31.7% 的用戶表示在最近三個月使用過 " 移動 QQ" 和 " 移動飛信 "。

2008 年的另一份數(shù)據(jù)報告中，中國即時通訊市場，微軟 MSN 以 4.1% 的市場份額滑落至第三，第二名的位置被移動飛信取而代之，僅次于騰訊 QQ。

到了 2010 年，在 360 和騰訊之間爆發(fā)了互聯(lián)網(wǎng)大事件 "3Q 大戰(zhàn) "，這場大戰(zhàn)使得不少網(wǎng)民對 QQ 發(fā)起抵制，從 QQ 轉(zhuǎn)玩飛信、MSN 等，這一年，飛信迎來了發(fā)展過程中的絕對高光時刻，用戶注冊量一度突破 5 個億，MAU（月活躍用戶）高達(dá) 1 億。

飛信迅速崛起的幾年里，中國移動與飛信實(shí)現(xiàn)用戶體量的雙增長，誕生時便貼地飛行，一路高歌猛進(jìn)。

轉(zhuǎn)折：內(nèi)部沖突與外部戰(zhàn)略誤判

盡管彼時的筆者還只是個高中生，也不諳世事，但不可否認(rèn) 2007 年絕對是科技圈后來十年 " 神仙打架 " 的開局之年。誰也沒有料想到，這一年科技圈的很多成果深遠(yuǎn)影響了多個行業(yè)未來的十年。

這一年，現(xiàn)象級即時通信服務(wù)軟件飛信誕生。也是這一年，喬布斯發(fā)布了 iPhone，谷歌推出了安卓系統(tǒng)，雷軍還在金山軟件擔(dān)任副董事長，小米也還沒誕生，張小龍也只是在騰訊帶 QQ 郵箱團(tuán)隊(duì)，但一個全新的智能手機(jī)時代奔涌而來，移動互聯(lián)網(wǎng)時代也拉開序幕緊隨其后，一場行業(yè)變革的種子悄無聲息的埋下了。

奔涌而來的時代浪潮下危機(jī)四伏，高歌猛進(jìn)的飛信所做出的每一次選擇、踏出的每一個步伐都將為其發(fā)展帶來微妙的變化。

2010 年正值飛信巔峰時期，雷軍在北京成立小米公司，張小龍負(fù)責(zé)騰訊新立項(xiàng)目——微信。而面對高達(dá) 5 個億注冊用戶的飛信，始終沒有想清楚怎么運(yùn)作如此龐大的用戶資源。

飛信的免費(fèi)短信與中國移動年收入 30 億的短信業(yè)務(wù)是相互沖突的，一方面飛信業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，如何實(shí)現(xiàn)其與短信業(yè)務(wù)的發(fā)展平衡？另一方面，坐擁 5 個億注冊用戶的飛信如何戰(zhàn)略變現(xiàn)創(chuàng)收？飛信產(chǎn)品戰(zhàn)略定位的內(nèi)部沖突得不到解決，處境尷尬。恰恰也是這尷尬的處境，飛信迎來了盛極而衰的命運(yùn)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

內(nèi)部沖突之外，中國移動對飛信外部發(fā)展的誤判也使得其錯過最佳的發(fā)展節(jié)點(diǎn)。

除了產(chǎn)品戰(zhàn)略定位內(nèi)部矛盾，中國移動也沒有及時地洞察到行業(yè)發(fā)展變化、消費(fèi)者需求變化。誤判飛信外部發(fā)展路線，長期局限于同中國聯(lián)通、中國電信的行業(yè)競爭中。

印象中 2010 年的樣子，中國聯(lián)通和中國電信用戶才可以注冊和使用飛信，這就是飛信產(chǎn)品發(fā)展史上的三網(wǎng)互通。

三網(wǎng)互通也是小米后續(xù)產(chǎn)品的主打亮點(diǎn)之一，是一項(xiàng)極具互聯(lián)網(wǎng)思維的產(chǎn)品賣點(diǎn)，它也幾乎成為了后續(xù)智能手機(jī)的標(biāo)配。

顯然，中國移動作為運(yùn)營商是缺乏這種互聯(lián)網(wǎng)思維的，飛信僅限移動用戶使用，限制與電信、聯(lián)通用戶的互通。直接導(dǎo)致飛信用戶增長乏力，無法繼續(xù)突破瓶頸。

等飛信回過神來實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)互通時，已然錯過發(fā)展契機(jī)。

中國移動的后知后覺中，飛信站在了命運(yùn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。后來，雷軍憑借性價比極高的小米手機(jī)很大程度上推動了移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，而張小龍的微信踏上移動互聯(lián)網(wǎng)普及的浪潮，憑借多元化、極靈活的通信交互方式后來居上，風(fēng)頭逐漸蓋過飛信，米聊、易信、QQ 等。

落幕：完成時代使命，無關(guān)對錯

畢業(yè)后就沒有使用過飛信了，這些年它是邊緣化的存在，近似于 " 未亡而終 " 的狀態(tài)下，中國移動也嘗試過對飛信進(jìn)行戰(zhàn)略性發(fā)展方向上的搶救。2018 年中國移動推出面向團(tuán)隊(duì)通信溝通升級服務(wù)及面向企業(yè)移動辦公的應(yīng)用軟件——和飛信，無奈大勢已去，加之企業(yè)移動辦公領(lǐng)域亦有阿里、騰訊、字節(jié)跳動等互聯(lián)網(wǎng)巨頭鏖戰(zhàn)其中，或許，中國移動官宣停止提供飛信服務(wù)，默默退場才是飛信最好的歸宿。

而談及中國移動沒有互聯(lián)網(wǎng)思維、不善于運(yùn)營用戶其實(shí)也不太立不住。歸根結(jié)底，中國移動只是一家電信運(yùn)營商，而不是互聯(lián)網(wǎng)公司。

飛信完成了它的時代使命，它承接了國內(nèi)大部分用戶在 2G 時代下的通信社交訴求，只不過在通信社交時代嬗變時，它的變化不及時代的變化，無關(guān)乎對錯，僅此而已。