8 月 2 日，趙女士向瀟湘晨報晨意幫忙（報料微信 :xxcbbaoliao）記者求助稱，7 月 31 日，自己與朋友劉女士兩人前往長沙市雨花區(qū)羋匠美容工作室做文眉項目，" 微信上面預(yù)約文眉是 360 元 / 人，但是在做的時候工作人員就不斷誘導(dǎo)我們做其他項目，也沒有告知價格。" 趙女士說，事后，兩人一個花費(fèi)了 9000 元，一個花費(fèi)了 1.9 萬元，共付款 2.8 萬元。

目前，圭塘街道市場監(jiān)督管理所已介入幫助雙方進(jìn)行協(xié)商。

" 做到一半的時候才和我說了價格 "

趙女士介紹，自己是湘潭人，今年 50 歲，目前在長沙從事家政服務(wù)類工作。今年 5 月，趙女士在微信朋友圈看到雨花區(qū)羋匠美容工作室推出活動，" 根眉原價 1280 元，秒殺 360 元 "。" 我的眉毛比較淺，看到文眉 360 元就預(yù)約了。" 趙女士說，她預(yù)付 39 元定金后，因工作較忙，直到 7 月 31 日才前往該門店進(jìn)行文眉項目。

與趙女士一同去的，還有她 40 多歲的工友劉女士，工作人員承諾給劉女士同樣的優(yōu)惠價，文眉 360 元。

" 一進(jìn)店，店員就讓我們躺在床上做項目，中間一直誘導(dǎo)我們加項目。" 趙女士說，在文眉過程中，工作人員以 " 皮膚有很多油脂、膚質(zhì)差 "" 做個眼線，眼睛會更好看 " 等理由向趙女士推銷項目。" 有的項目沒問我，就直接在我臉上做了，我沒辦法才繼續(xù)下去。" 趙女士說。

在趙女士的消費(fèi)明細(xì)清單上，所做項目包含：私人定制絲絨眉 3980 元、私人定制美瞳線 3680 元、私人定制紅潤唇 4980 元，三款項目優(yōu)惠價 9000 元。" 做的時候沒人和我說價格，只讓我簽個單子。" 趙女士說，因當(dāng)時在做項目，未仔細(xì)核對清單，三款項目共計花費(fèi) 2 個小時左右才完成。

趙女士的朋友劉女士在該店除了做文眉外，還做了祛斑項目，連帶文眉優(yōu)惠價 1.9 萬元。" 我問工作人員能做祛斑嗎，她說可以，但是到一半的時候才和我說了價格。" 劉女士介紹，因擔(dān)心中途停止會毀容，于是做完了整個祛斑項目。

" 我們多次找他們協(xié)商，他們開始就說退 288 元，后面加到 1000 元、2000 元，最后說愿意退一半。" 劉女士說，經(jīng)過多次協(xié)商，她答應(yīng)了退還一半費(fèi)用的條件。趙女士說，因自己老公身患尿毒癥 10 多年無工作能力，女兒今年剛考上大學(xué)，全家就靠自己做保潔賺取工資維持，因此難以答應(yīng)退款一半的要求，" 我一個月工資就 3000 多元，事先知道價格怎么可能會答應(yīng)，這個根本就是欺詐，我沒見過這么黑的店！" 趙女士說。

店長稱 " 消費(fèi)就是一個愿打一個愿挨 "

8 月 2 日，晨意幫忙記者陪同趙女士來到雨花區(qū)羋匠美容工作室。

" 你叫記者過來想干嘛，是想把事情鬧大嗎？" 看到有記者前來，該店店長一臉不滿，隨后，該店店長撥打報警電話，長沙市公安局雨花分局圭塘派出所民警來到現(xiàn)場，并將該店店長、總監(jiān)與當(dāng)事人帶往派出所進(jìn)行調(diào)解。一小時后，雙方從派出所回來。

該店店長表示，" 消費(fèi)這個東西就是一個愿打一個愿挨！" 推廣的低價活動實為引流，" 現(xiàn)場我們肯定是要推銷項目的，但是在推銷的時候我們都說了價格了。"

在該美容工作室，晨意幫忙記者未發(fā)現(xiàn)公開的價格欄，記者咨詢該店店長，趙女士所消費(fèi)的項目是否在店內(nèi)有價格公示。隨后，該店店長取出一份價格表，但在該價格表上，記者未發(fā)現(xiàn)趙女士所消費(fèi)的項目及價格。

該店店長表示，趙女士所消費(fèi)的項目為私人定制系列，包含原價 20888 元的輕奢幼態(tài) 12D 再生羽絨眉、原價 19888 元的輕奢幼態(tài)幻影抗衰美瞳黑、原價 20888 元的輕奢幼態(tài)幻影抗衰鉆石唇。" 但用的材料不是這個，我們給她按照 3D 高級自然系列里面的優(yōu)惠價算的，還是總監(jiān)給她做的。"

趙女士隨即反駁：" 做了一半才和我說給我做項目的那個人是總監(jiān)。" 趙女士表示，在今年 5 月份預(yù)約時，該店工作人員曾向她發(fā)送過價格列表。" 我在這里做的三個項目在那個價目表上總共 1780 元，我最多只能接受那個價格。" 但該店店長依然堅持退款一半，并稱 " 她就是做了項目不想給錢 "。

隨后，晨意幫忙記者聯(lián)系了雨花區(qū)圭塘街道市場監(jiān)督管理所，執(zhí)法人員很快來到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)解。執(zhí)法人員表示，此前有接到該店類似投訴，且上門進(jìn)行過調(diào)解。同時，執(zhí)法人員告誡該店店長，價目表應(yīng)擺放在店內(nèi)明顯處。在執(zhí)法人員調(diào)解下，該店店長表示愿意向趙女士退 5000 元。

律師說法：

美容機(jī)構(gòu)若有欺詐行為，消費(fèi)者可主張賠償

湖南大鯤律師事務(wù)所律師陳薇表示，涉事美容機(jī)構(gòu)若涉及強(qiáng)買強(qiáng)賣、未明碼標(biāo)價等行為，則侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)、公平交易權(quán)以及知情權(quán)。若未經(jīng)消費(fèi)者允許，美容機(jī)構(gòu)直接使用產(chǎn)品，消費(fèi)者可以在事后主張退費(fèi)，或者主張合同無效。美容機(jī)構(gòu)若有欺詐行為，消費(fèi)者也可主張賠償。

陳薇提醒，消費(fèi)者在面對被美容機(jī)構(gòu)欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)之時，應(yīng)在第一時間聯(lián)系市場監(jiān)管部門或致電 12315 進(jìn)行投訴，相關(guān)部門介入后仍未解決，可以選擇走法律途徑。選擇法律途徑維權(quán)時，消費(fèi)者應(yīng)留存簽署合約單、消費(fèi)記錄以及市場監(jiān)管部門的交涉材料等相關(guān)證據(jù)，便于訴訟。