現代快報訊（記者 江楠 文 / 攝）中秋將至，各類蟹卡蟹券多了起來。不過，商家的營銷套路引發不少消費者吐槽。9 月 7 日，現代快報記者走訪了南京多個蟹卡蟹券售賣點，發現不少蟹卡蟹券的產品信息標注得不規范，一些卡券上只標注了 "988 型 ""1688 型 " 等型號，卻沒有標注真正的價格。不僅如此，不少卡券也沒有標注可兌換的螃蟹規格。此外，線上銷售的蟹卡也存在虛標產地、貨不對板的問題。對此，江蘇省消保委發布《網購大閘蟹商品消費提示》，提醒消費者要注意螃蟹數量、重量、公母等重要信息，切勿被宣傳噱頭迷惑。

△只標注型號的蟹卡

聲音：

1688 型、988 型 …… 型號和價格，傻傻分不清

"10 只大閘蟹要 1688 元？這也太貴了吧！" 中秋將至，王先生的朋友送給他一張陽澄湖大閘蟹的蟹卡，蟹卡上明晃晃的 "1688" 讓王先生很驚訝。" 我是山西人，來南京工作之前沒怎么吃過螃蟹，更沒接觸過蟹券蟹卡。" 王先生說，剛拿到蟹卡時，他以為 "1688" 就是價格。但仔細一看才發現，四位數字的旁邊，還有一個小字 " 型 "。咨詢朋友后，王先生了解到，這個數字只是蟹卡的型號，它真正的價格大概在 600 元左右。對此，一些網友也吐槽：雖然 "988""1688" 看起來是很吉利的數字，但是碰上那種 " 蟹瘦繩子湊 " 的螃蟹，這些數字就成了諷刺。

一名從事蟹卡銷售多年的業內人士告訴現代快報記者，蟹卡的禮品屬性很強，標注 "1688""2988" 等字樣實際上是為了投市場所好。" 這些數字主要是區分蟹卡的類型。但為了讓送禮者更愿意消費，我們會用比較喜慶的數字來做型號。" 業內人士也指出，蟹卡的實際價格一般與型號成正比，消費者往往能以 4-5 折于型號的價格，買到對應的蟹卡。

值得注意的是，除了只標型號不標售價，蟹卡還存在 " 瘦身 " 嚴重、無法提貨、虛標產地等問題。

探訪：

蟹卡信息標注不規范，網購蟹卡無法證明生產地

△現在的螃蟹個頭不太大

9 月 7 日，現代快報記者走訪了南京多個蟹卡蟹券售賣點。探訪中，記者了解到，目前市場上的大閘蟹還沒正式上市。在玄武區一家大閘蟹專賣店內，工作人員告訴記者，店里的現貨都是 " 六月黃 "，個頭很小。據悉，" 六月黃 " 也稱 " 童子蟹 "，是指即將進入成熟期的大閘蟹。" 蟹卡可兌換的螃蟹一般在 3 兩以上，所以現階段沒法提貨。" 不過，工作人員也表示，這并未降低消費者購買蟹卡的熱情。" 從上周末開始，來買蟹卡的人一下子多了起來。一次性買 5-10 張的不少，大多是用來送禮的。"

然而，記者發現，不少蟹卡的信息標注并不規范。在鼓樓區的一家蟹卡銷售點，店家從柜子里拿出來一疊蟹卡。這些卡面上只標注了型號和提貨須知，并沒有標注蟹卡的實際售價，以及可兌換的螃蟹規格。店家告訴記者，蟹卡上的數字就是 " 圖個好看 "，實際價格是這個數字的三折。至于提貨的規格，店家表示，現在大閘蟹的品質還不好，建議可以到 9 月中下旬提貨。" 提貨時會以店內的現貨為準，我盡量給你配大的。"

實體店的蟹卡銷售存在問題，線上的銷售情況也不容樂觀。在黑貓投訴平臺上，關于線上銷售的蟹卡投訴近 2000 條，其中包括虛假發貨、虛標產地、以死螃蟹充數、無法聯系客服、夸大宣傳等問題。在電商平臺上，現代快報記者以 " 蟹卡 " 為關鍵詞進行搜索，產品的價格在 200-1000 元不等。一款月售超過 800 單的蟹卡在介紹中聲稱，商家提供的螃蟹產自陽澄湖。但由于陽澄湖目前還沒有開捕，因此暫且不能預約提貨。但當記者詢問螃蟹產地時，該店家的客服并沒有拿出相關證明，只用一張看不清文字的 " 檢驗檢測報告 " 來作證。

省消保委：

注意螃蟹數量、重量、公母等重要信息，切勿被宣傳噱頭迷惑

針對蟹卡蟹券銷售中存在的問題，9 月 7 日，江蘇省消保委發布《網購大閘蟹商品消費提示》（下稱 " 提示 "）。《提示》指出，蟹卡蟹券因其節日禮贈的屬性而經常被商家標注 "666 型、1888 型 " 等，容易使消費者誤解其真實價值，消費者應注意甄別。在選購蟹卡蟹券時消費者應當注意螃蟹數量、重量、公母等重要信息，切勿被宣傳噱頭迷惑，此外還應當關注卡券的有效期、提貨流程以及售后條款，規范經營的商家會明示此類信息。此外，虛標大閘蟹產地和產品缺斤少兩也是往年投訴的熱點。對此，省消保委建議消費者購買大閘蟹商品時，可以預先了解市場大致價格范圍，警惕低價貓膩，同時查看物流發貨地、蟹扣標識等信息防止被騙。此外，電商平臺標注的商品蟹重量應為單只產品凈重，不包括商品標簽、捆扎繩及預包裝物重量，消費者收貨后可自行稱重，如遇缺斤少兩等現象，應及時與商家溝通。

值得注意的是，為規范大閘蟹電商銷售市場，省消保委 2021 年聯合相關行業協會、電商平臺共同發布了《大閘蟹電商銷售服務規范》。《提示》建議消費者優先選擇響應并加入《服務規范》的平臺及銷量排名靠前的商家，質量和售后更有保障。同時，為了有效維權，消費者無論是購買蟹卡蟹券還是直接下單購買大閘蟹，都應留存好消費憑證、網頁詳情、聊天記錄與截圖錄屏等證據以便事后維權。而且，由于大閘蟹屬于生鮮食品，退貨理賠條件較為嚴格，消費者收到大閘蟹后最好當面驗收，查看大閘蟹鮮活程度。如遇死蟹、殘蟹或貨不對板等情況應拍照留證，及時與商戶及平臺協商退賠事宜。若協商不成，消費者可向經營者所在地行政部門或消保委組織投訴，依法維護自身合法權益。

（編輯 高淼）