蹊蹺!師傅上門修空調(diào),卻說“我送外賣的”!一張蜘蛛網(wǎng)“破案”了…
來源:小強熱線浙江教科(ztv4xqrx)
最近
杭州范先生家的大金中央空調(diào)漏水了
因為情況緊急
就在網(wǎng)上找了師傅上門維修
花了 1500 元
可第二天,空調(diào)又漏水了
這次范先生找了大金的官方售后
師傅上門一檢查
發(fā)現(xiàn)之前的維修師傅壓根就沒進行維修
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1500 元修空調(diào),
壓根就沒修?
范先生家住杭州新白馬公寓,家里的大金中央空調(diào)用了十幾年了。7 月 9 日,客廳的空調(diào)風(fēng)口突然漏水。

由于事發(fā)突然,大金官方售后比較忙,預(yù)約可能要等兩三天,范先生趕緊在淘寶上找了家叫做百修俠家庭服務(wù)的店鋪,付了 30 元定金,師傅很快就上門維修了。


范先生
上門之后,他把水槽里的水吸了一下,又去外機那邊看了下,說我給你換個泵,我下意識以為應(yīng)該就是抽水泵,然后他說給你加點氟利昂,兩項一共是 1500 塊錢。
范先生說,兩位師傅現(xiàn)場修了 40 多分鐘,當(dāng)時空調(diào)確實也修好了。可到了第二天,空調(diào)又漏水了,這次,他找了大金官方售后。
范先生
他過來后把水排出來,說我給你加一只泵,可以解決輸水的問題,我說我那邊也換過泵的,這時候他才告訴我,據(jù)我所知,你這臺中央空調(diào)外面是沒有泵的,然后我就意識到有問題了。

意識到問題不對,范先生馬上聯(lián)系了百修俠店鋪,很快一位姓陳的經(jīng)理聯(lián)系了他。
范先生
陳老板去問兩位師傅,后面改口了,不是泵,變成風(fēng)機電容了,我說風(fēng)機電容是不是要把外機蓋子打開再換,他說對的,那我這個外機應(yīng)該是沒有被打開過的,上面的灰塵、螺絲上的蜘蛛網(wǎng)、鐵銹等都完好無損的,連手印都沒有。

記者在現(xiàn)場看到,范先生家的空調(diào)外機上滿是灰塵,還有一些脫落的墻體。范先生告訴記者,為了證實自己的說法,他報了警,還找來了物業(yè)的工程經(jīng)理。
新白馬公寓物業(yè)工程部 劉經(jīng)理
需要把螺絲擰開,上蓋掀開,這個地方是加氟利昂的,電容具體位置應(yīng)該就在旁邊,必須要把蓋子打開才能操作的。我判斷這個外機是沒有動過的。
范先生認(rèn)為,以目前的證據(jù)來看,他懷疑百修俠的兩位師傅壓根什么都沒維修,就把這 1500 元賺走了。其實要想確認(rèn)范先生的質(zhì)疑,空調(diào)外機里面的配件有無更換或維修,把外機打開一看便知,但范先生有自己的顧慮。
范先生
如果我冤枉這兩位師傅了,我愿意道歉的,但是店鋪的客服也好,老板也好,不愿意派人過來,他們的人不過來的情況下,我不敢擅自打開,現(xiàn)場已經(jīng)打開過了,到時我百口莫辯。
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修空調(diào)變成了送外賣?
同意退款!
范先生告訴記者,自己雖然是通過淘寶商家百修俠找的師傅,但 1500 元維修費是直接支付寶付給師傅的,而且?guī)煾禌]給他開具任何發(fā)票或收據(jù)。現(xiàn)場,記者電話聯(lián)系了當(dāng)時上門的維修師傅。
百修俠家庭服務(wù)維修師傅
我不是修空調(diào)的,我送外賣的,在上海送外賣啊。
事情有些蹊蹺,但從范先生的通話記錄里可以看到,記者撥打的電話的確是那天聯(lián)系范先生的號碼。

為了進一步核實此事,記者現(xiàn)場聯(lián)系了大金的官方售后,決定打開空調(diào)外機,一探究竟。
大金官方售后表示,首先范先生家的空調(diào)外機沒有被打開過的痕跡,即使打開了,里面的風(fēng)機電容也無法單個更換,至于氟利昂有沒有添加過,現(xiàn)場無法確認(rèn)。

而百修俠表示,他們其實相當(dāng)于一個中介,上門維修的師傅都是線下的合作網(wǎng)點,經(jīng)查詢,百修俠方面證實,記者之前聯(lián)系的那位外賣員就是當(dāng)初上門給范先生維修空調(diào)的師傅。

對于大金官方售后的現(xiàn)場判斷,百修俠方面表示,他們會進行核實,有結(jié)果會和范先生聯(lián)系。
截至發(fā)稿前,范先生告訴記者,對方同意退款了。
范先生
他說他也被騙了,兩個維修師傅跑路了,他說他畢竟不是神,不可能什么事情都知道,有些事情要靠大家自覺。
針對此事,記者也向淘寶平臺進行了反饋,商家的行為是否會受到平臺的處罰,我們等待平臺的調(diào)查結(jié)果。
(編輯 高霞)
原文地址:http://www.myzaker.com/article/62d8e96d9e780bf92c001b09
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