來源：小強熱線浙江教科（ztv4xqrx）

最近

杭州范先生家的大金中央空調(diào)漏水了

因為情況緊急

就在網(wǎng)上找了師傅上門維修

花了 1500 元

可第二天，空調(diào)又漏水了

這次范先生找了大金的官方售后

師傅上門一檢查

發(fā)現(xiàn)之前的維修師傅壓根就沒進行維修

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1500 元修空調(diào)，

壓根就沒修？

范先生家住杭州新白馬公寓，家里的大金中央空調(diào)用了十幾年了。7 月 9 日，客廳的空調(diào)風(fēng)口突然漏水。

由于事發(fā)突然，大金官方售后比較忙，預(yù)約可能要等兩三天，范先生趕緊在淘寶上找了家叫做百修俠家庭服務(wù)的店鋪，付了 30 元定金，師傅很快就上門維修了。

范先生

上門之后，他把水槽里的水吸了一下，又去外機那邊看了下，說我給你換個泵，我下意識以為應(yīng)該就是抽水泵，然后他說給你加點氟利昂，兩項一共是 1500 塊錢。

范先生說，兩位師傅現(xiàn)場修了 40 多分鐘，當(dāng)時空調(diào)確實也修好了。可到了第二天，空調(diào)又漏水了，這次，他找了大金官方售后。

范先生

他過來后把水排出來，說我給你加一只泵，可以解決輸水的問題，我說我那邊也換過泵的，這時候他才告訴我，據(jù)我所知，你這臺中央空調(diào)外面是沒有泵的，然后我就意識到有問題了。

意識到問題不對，范先生馬上聯(lián)系了百修俠店鋪，很快一位姓陳的經(jīng)理聯(lián)系了他。

范先生

陳老板去問兩位師傅，后面改口了，不是泵，變成風(fēng)機電容了，我說風(fēng)機電容是不是要把外機蓋子打開再換，他說對的，那我這個外機應(yīng)該是沒有被打開過的，上面的灰塵、螺絲上的蜘蛛網(wǎng)、鐵銹等都完好無損的，連手印都沒有。

記者在現(xiàn)場看到，范先生家的空調(diào)外機上滿是灰塵，還有一些脫落的墻體。范先生告訴記者，為了證實自己的說法，他報了警，還找來了物業(yè)的工程經(jīng)理。

新白馬公寓物業(yè)工程部 劉經(jīng)理

需要把螺絲擰開，上蓋掀開，這個地方是加氟利昂的，電容具體位置應(yīng)該就在旁邊，必須要把蓋子打開才能操作的。我判斷這個外機是沒有動過的。

范先生認(rèn)為，以目前的證據(jù)來看，他懷疑百修俠的兩位師傅壓根什么都沒維修，就把這 1500 元賺走了。其實要想確認(rèn)范先生的質(zhì)疑，空調(diào)外機里面的配件有無更換或維修，把外機打開一看便知，但范先生有自己的顧慮。

范先生

如果我冤枉這兩位師傅了，我愿意道歉的，但是店鋪的客服也好，老板也好，不愿意派人過來，他們的人不過來的情況下，我不敢擅自打開，現(xiàn)場已經(jīng)打開過了，到時我百口莫辯。

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修空調(diào)變成了送外賣？

同意退款！

范先生告訴記者，自己雖然是通過淘寶商家百修俠找的師傅，但 1500 元維修費是直接支付寶付給師傅的，而且?guī)煾禌]給他開具任何發(fā)票或收據(jù)。現(xiàn)場，記者電話聯(lián)系了當(dāng)時上門的維修師傅。

百修俠家庭服務(wù)維修師傅

我不是修空調(diào)的，我送外賣的，在上海送外賣啊。

事情有些蹊蹺，但從范先生的通話記錄里可以看到，記者撥打的電話的確是那天聯(lián)系范先生的號碼。

為了進一步核實此事，記者現(xiàn)場聯(lián)系了大金的官方售后，決定打開空調(diào)外機，一探究竟。

大金官方售后表示，首先范先生家的空調(diào)外機沒有被打開過的痕跡，即使打開了，里面的風(fēng)機電容也無法單個更換，至于氟利昂有沒有添加過，現(xiàn)場無法確認(rèn)。

而百修俠表示，他們其實相當(dāng)于一個中介，上門維修的師傅都是線下的合作網(wǎng)點，經(jīng)查詢，百修俠方面證實，記者之前聯(lián)系的那位外賣員就是當(dāng)初上門給范先生維修空調(diào)的師傅。

對于大金官方售后的現(xiàn)場判斷，百修俠方面表示，他們會進行核實，有結(jié)果會和范先生聯(lián)系。

截至發(fā)稿前，范先生告訴記者，對方同意退款了。

范先生

他說他也被騙了，兩個維修師傅跑路了，他說他畢竟不是神，不可能什么事情都知道，有些事情要靠大家自覺。

針對此事，記者也向淘寶平臺進行了反饋，商家的行為是否會受到平臺的處罰，我們等待平臺的調(diào)查結(jié)果。

（編輯 高霞）