魚香肉絲沒魚、菠蘿包里沒菠蘿、老婆餅里沒老婆 …… 這些只是一種調(diào)侃，哈哈一笑就算了，但近日一知名品牌卻干出了一件離譜至極的事，笑是肯定笑不出來，更不能算了。據(jù)瀟湘晨報報道，10 月 25 日，消費者李先生向媒體爆料稱，自己買了一件知名品牌 " 法國鱷魚 "LACOSTE 的羽絨服外套，里面竟然沒有羽絨。" 下單時頁面明明標(biāo)注的是羽絨服，收到后卻發(fā)現(xiàn)衣服材質(zhì)是 100% 聚酯纖維 ……" 如此貨不對板的一件外套，價格倒是真 " 大牌 "，微信小程序品牌旗艦店標(biāo)價 2790 元。更離譜的是，該店客服并不認(rèn)為這種行為有何不妥，反而向他解釋這種纖維材料也挺暖和。再后來，店鋪 " 悄悄 " 修改了產(chǎn)品信息，將 " 羽絨服 " 修改成了 " 寬松外套 "。

這波操作真的 " 迷之又迷 " 啊！

第一，錯在 " 掛羊頭賣狗肉 "。

查閱公開資料可以知道，2022 年 4 月 1 日，我國發(fā)布《羽絨服裝》新國標(biāo) GB/T 14272-2021。新國標(biāo)規(guī)定，羽絨的絨子含量明示值不得低于 50%。按此標(biāo)準(zhǔn)，絨子含量不低于 50% 的服裝才能稱為羽絨服，100% 聚酯纖維材料的服裝有什么臉宣稱是羽絨服？就因為羽絨服可以賣個高價？

第二，錯在 " 百般狡辯混淆概念 "。

李先生作為消費者發(fā)現(xiàn)問題后，客服的態(tài)度讓人難以接受，全然一副百般狡辯不認(rèn)錯的高姿態(tài)，卻又 " 悄悄 " 修改產(chǎn)品信息，坐實了 " 知錯犯錯 "。與其抬頭狡辯，不如低頭認(rèn)錯，這個道理，看來他是沒搞明白。

10 月 26 日，該品牌中國區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，對于該事件對消費者產(chǎn)生的不良影響，公司已與李先生深度溝通并致歉，截至目前，公司得到李先生的口頭諒解，接受了李先生的退貨退款申請，并將于雙方和解協(xié)議簽署即日起五個工作日內(nèi)作出三倍貨款補(bǔ)償。

這是大牌還是大坑？大牌，不能只是大排場、高價格，產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量更要成為業(yè)界的榜樣，要對得起這個牌子。此外，除了靠品牌方自覺，產(chǎn)品質(zhì)量等硬性要求，相關(guān)部門落實監(jiān)管同樣重要，絕不能讓 " 大牌 " 任性胡來。

這件事再次提醒消費者，別被所謂 " 名頭 " 迷了眼，別被華而不實的外表所迷惑，買東西，貨真價實才是王道。

現(xiàn)代快報 + 評論員 覃甚顏

（編輯 蔣文嘉）